Domande frequenti sull’acquisto di una macchina IBP PEDRAZZOLI.
Di seguito troverai una selezione delle domande più comuni che riceviamo dai nostri clienti prima di acquistare una macchina IBP PEDRAZZOLI.
Abbiamo raccolto queste domande per fornirti chiarimenti sui dubbi più comuni che possono sorgere durante l’acquisto di una macchina.
IBP PEDRAZZOLI dispone di una rete capillare di punti vendita, rivenditori, agenti o filiali in tutto il mondo. Le macchine possono essere visionate su questo sito web, presso le sale demo di uno dei nostri stabilimenti o durante le oltre 20 fiere nel mondo a cui partecipiamo ogni anno.
Una volta visionata la macchina è possibile parlare con uno dei nostri area manager o tecnici commerciali che, a seconda delle vostre esigenze, vi consiglieranno la macchina più giusta. La vendita sarà gestita dallo stesso area manager oppure sarà indirizzata al punto vendita più vicino alla zona di provenienza del cliente ma comunque seguita sempre dall’area manager di competenza.
Verranno inviate le schede tecniche delle macchine ed un preventivo dettagliato.
Sulla conferma dell’ordine sono indicati i giorni di consegna, ovvero i tempi necessari per la realizzazione della macchina.
I giorni di consegna variano a seconda delle dimensioni o della complessità della macchina. La maggior parte dei prodotti IBP PEDRAZZOLI sono in pronta consegna, quindi spedibili in pochi giorni lavorativi; altri sono in produzione continua, quindi spedibili in circa 10/20 giorni lavorativi; altri ancora, invece, vengono realizzati a seconda delle esigenze del cliente (macchine con anima, macchine con attrezzature speciali) ed i tempi di consegna possono variare da 10 a 120 giorni, a seconda della complessità del modello scelto.
Una volta terminati i giorni di consegna, la macchina viene imballata e messa su pedana, pronta per essere spedita.
Il cliente, il rivenditore o la filiale si occupano della spedizione della macchina.
Le macchine curvatubi o curvaprofili IBP PEDRAZZOLI sono sinonimo di qualità ed affidabilità oltre che durabilità nel tempo.
Tutte le macchine IBP PEDRAZZOLI nel mondo sono progettate e realizzate in Italia, nello stabilimento di Bassano del Grappa (VI), un polo innovativo e tecnologico. Tutte le macchine IBP PEDRAZZOLI rispettano le rigorose norme di qualità e di certificazione, sono ideali per medie o grandi imprese ad una produttività medio/alta.
Le macchine IBP PEDRAZZOLI vengono inviate al cliente completamente assemblate e testate, complete di manuale d’uso e manutenzione, manuale del controllo digitale, collegamenti interattivi agli esplosi della macchina ed allo schema elettrico.
Il materiale utilizzato per la realizzazione della macchina è proveniente dalla Comunità Europea e i componenti elettrici o idraulici sono di marchi considerati l’eccellenza Europea.
Se si fa un uso corretto della macchina ed una semplice manutenzione annuale, la durata media di una macchina IBP PEDRAZZOLI è di circa 30/35 anni.
Le macchine IBP PEDRAZZOLI sono da considerare macchine professionali di medio/alta produzione.
L’assistenza tecnica sulle macchine IBP PEDRAZZOLI è garantita sempre da oltre 45 anni. Se una macchina IBP PEDRAZZOLI presenta delle anomalie o eventuali rotture è possibile contattare l’assistenza tecnica telefonicamente o tramite il sito web, compilando l’apposito modulo. Entro 24 ore un nostro tecnico specializzato si metterà in contatto con il cliente per risolvere il problema.
Il 90% dei problemi si risolve da remoto, tramite telefono, email o video conferenza.
Se il nostro tecnico ritiene che il problema sia irrisolvibile telefonicamente, si decide se far tornare la macchina dal rivenditore, dalla filiale o in casa madre per la riparazione oppure se inviare un tecnico specializzato dal cliente.
Tutte le macchine IBP PEDRAZZOLI vengono imballate su delle pedane in plastica o in legno, avvolte da pluriball e pellicola trasparente (per mantenere tutte le parti stabili) ed infine coperte da una scatola di cartone triplo strato (adatto al trasporto aereo o marittimo). Alcune macchine dispongono di imballo completamente in legno.
All’interno dell’imballo, in scatole di cartone più piccole, sono sempre presenti tutti gli accessori standard della macchina, i manuali d’uso e manutenzione ed i manuali dei controlli.
L’imballo è contrassegnato dal logo IBP PEDRAZZOLI ed in alcune macchine sono indicati i punti di ancoraggio per il sollevamento. Ogni imballo è chiuso con il nastro brandizzato IBP PEDRAZZOLI e le fascette apposite.
Le macchine IBP PEDRAZZOLI sono coperte da garanzia di 1 anno dalla vendita.
Al momento dell’assistenza tecnica viene chiesto il numero di matricola della macchina. Dal numero di matricola, si riesce ad individuare il modello e l’anno di fabbricazione, oltre che il rivenditore e l’anno di vendita della macchina.
La garanzia copre qualsiasi difetto di fabbricazione; non copre, però, le rotture causate da un uso improprio della macchina. Non sono inclusi in garanzia la mano d’opera e gli spostamenti per procedere alla sostituzione totale o parziale della macchina.
I termini e le condizioni di pagamento sono descritte sul preventivo e sulla conferma d’ordine.
IBP PEDRAZZOLI dispone di una capillare rete di punti vendita, rivenditori, agenti plurimandatari o segnalatori ed è sempre alla ricerca di nuove figure commerciali da poter inserire nel proprio team.
Se vuoi diventare un agente, un rivenditore oppure un segnalatore del marchio IBP PEDRAZZOLI, contattaci nella sezione dedicata ed un nostro referente ti contatterà entro 24 ore.
