Frequently asked questions.

Q: Come funziona l’assistenza tecnica?

L’assistenza tecnica sulle macchine IBP PEDRAZZOLI è garantita sempre da oltre 45 anni . Se una macchina IBP PEDRAZZOLI presenta delle anomalie o eventuali rotture è possibile contattare l’assistenza tecnica telefonicamente o tramite il sito web, compilando l’apposito modulo. Entro 24 ore un nostro tecnico specializzato si metterà in contatto con il cliente per risolvere il problema. Il 90% dei problemi si risolve da remoto, tramite telefono, email o video conferenza. Se il nostro tecnico ritiene che il problema sia irrisolvibile telefonicamente, si decide se far tornare la macchina dal rivenditore, dalla filiale o in casa madre per la riparazione oppure se inviare un tecnico specializzato dal cliente.

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Come funziona l’assistenza tecnica?

L’assistenza tecnica sulle macchine IBP PEDRAZZOLI è garantita sempre da oltre 45 anni. Se una macchina IBP PEDRAZZOLI presenta delle anomalie o eventuali rotture è possibile contattare l’assistenza tecnica telefonicamente o tramite il sito web, compilando l’apposito modulo. Entro 24 ore un nostro tecnico specializzato si metterà in contatto con il cliente per risolvere il problema.

Il 90% dei problemi si risolve da remoto, tramite telefono, email o video conferenza.

Se il nostro tecnico ritiene che il problema sia irrisolvibile telefonicamente, si decide se far tornare la macchina dal rivenditore, dalla filiale o in casa madre per la riparazione oppure se inviare un tecnico specializzato dal cliente.